WARUNKI GWARANCJI Urządzenia marki Nortec
- Postanowienia ogólne
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne ujawnione w okresie gwarancyjnym podczas użytkowania urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi oraz zasadami bezpieczeństwa.
Gwarancja wynosi 24 miesiące od dnia sprzedaży urządzenia, chyba że oferta handlowa, umowa, faktura lub karta gwarancyjna stanowią inaczej.
O sposobie realizacji gwarancji każdorazowo decyduje Gwarant.
Wystąpienie usterki nie stanowi podstawy do żądania wymiany całego urządzenia, jeżeli wada może zostać skutecznie usunięta. - Warunki zachowania gwarancji
Montaż urządzenia dozwolony przez osoby uprawnione są lub firmy posiadające odpowiednie kwalifikacje techniczne, przygotowanie odpowiedniego podłoża oraz instalacji zasilających, użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem, wykonywanie konserwacji i przeglądów wymaganych instrukcją, stosowanie właściwych materiałów eksploatacyjnych, zaprzestanie użytkowania urządzenia po wystąpieniu objawów awarii, niewprowadzanie zmian konstrukcyjnych ani ingerencji w układy bezpieczeństwa, umożliwienie Gwarantowi przeprowadzenia diagnostyki.
Na żądanie Gwaranta Kupujący zobowiązany jest przedstawić dokumentację montażu oraz wykonywanych przeglądów. Jeżeli stwierdzony zostanie nieprawidłowy montaż, brak wymaganej konserwacji lub niewykonywanie przeglądów okresowych, a okoliczności te miały wpływ na powstanie uszkodzenia, zgłoszenie reklamacyjne uznaje się za niezasadne.
- Sposób realizacji napraw gwarancyjnych
Podnośniki oraz urządzenia wymagające montażu
Podnośniki oraz urządzenia wymagające trwałego montażu naprawiane są w miejscu ich użytkowania. Jeżeli urządzenie zostało zamontowane przez Gwaranta , uznana reklamacja gwarancyjna obejmuje: części, robociznę, diagnostykę, dojazd serwisu na terenie Polski.
Jeżeli montaż został wykonany przez Kupującego albo inny podmiot, wszelkie dojazdy serwisowe pozostają odpłatne również w przypadku uznanej reklamacji gwarancyjnej.
W takim przypadku gwarancja obejmuje wyłącznie części uznane za wadliwe, natomiast koszty: dojazdu, diagnostyki, sprawdzenia poprawności montażu, demontażu, regulacji, ponownego uruchomienia ponosi Kupujący zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Pozostałe poza podnośnikami urządzenia
Urządzenia poza podnośnikami, są co do zasady diagnozowane i naprawiane w serwisie Gwaranta. Takie rozwiązanie umożliwia szybszą diagnostykę, sprawniejsze wykonanie naprawy oraz pełne przetestowanie urządzenia przed jego odesłaniem. W przypadku uznania reklamacji gwarancyjnej Gwarant wykonuje naprawę bezpłatnie oraz odsyła urządzenie do Kupującego na własny koszt.
Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, Kupujący ponosi koszt diagnostyki, naprawy oraz transportu zwrotnego. Wizyta serwisu u Klienta dla urządzeń, które mogą zostać przesłane do serwisu, wykonywana jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i jest usługą odpłatną. - Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje: elementów podlegających naturalnemu zużyciu, regulacji wynikających z normalnej eksploatacji, czynności konserwacyjnych, uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń transportowych powstałych po odbiorze urządzenia, przeciążenia urządzenia, nieprawidłowego montażu, niewłaściwego podłoża, niewłaściwego zasilania, przepięć elektrycznych, korozji, zalania, pożaru, działania czynników atmosferycznych, stosowania nieoryginalnych części, szkód powstałych wskutek dalszej eksploatacji urządzenia pomimo występowania objawów awarii. - Zgłoszenie reklamacji
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: zdjęcie tabliczki znamionowej, skany fv zakupowej, i protokołu montażu ( w przypadku podnośników), zdjęcia uszkodzonego elementu, film przedstawiający objawy usterki (jeżeli jest możliwy do wykonania), dane osoby kontaktowej.
Gwarant może zażądać dodatkowych informacji lub wykonania czynności diagnostycznych przed skierowaniem serwisu.
Rozpoczęcie diagnostyki albo wysłanie serwisu nie oznacza automatycznego uznania reklamacji. - Odbiór urządzenia i obowiązki użytkownika
Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
Widoczne uszkodzenia transportowe należy zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy niezwłocznie przy odbiorze. Jeżeli urządzenie podlega przepisom Urzędu Dozoru Technicznego, obowiązek zgłoszenia urządzenia, uzyskania decyzji dopuszczającej do eksploatacji oraz wykonywania wymaganych badań spoczywa na użytkowniku. - Odpowiedzialność Gwaranta
Gwarancja obejmuje wyłącznie usunięcie wad urządzenia.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa odpowiedzialność Gwaranta nie obejmuje: kosztów przestoju warsztatu, utraconych przychodów, utraconych korzyści, kosztów urządzeń zastępczych, kosztów ponownego montażu wykonywanego przez osoby trzecie, kosztów odbiorów UDT, kar umownych, szkód pośrednich ani następczych.
Naprawy wykonane przez osoby trzecie bez wcześniejszej pisemnej zgody Gwaranta nie podlegają zwrotowi.